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    <id>299</id>
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    <subject><![CDATA[Software-Update der mbox1.belwue.de]]></subject>
    <status>closed</status>
    <short-description><![CDATA[Guten Tag,

am Samstag, den 19.06.2021 von ca. 09:00 - 12:00 Uhr, werden wir ein Softwareupdate auf der mbox1.belwue.de vornehmen. Daher sind sämtliche Dienste der mbox1 in dieser Zeit nicht erreichbar. Das betrifft:

* Webmail (https://mbox1.belwue.de)
* IMAP/POP-Zugriffe via Outlook, Thunderbird etc.
* Kalenderzugriffe via CalDav
* Adressbuchsyncronisation via LDAP
* mbox1-Domain-Admininterface

Eingehende Mails werden zwischengespeichert und danach ausgeliefert.

Nach dem Update werden sich das Design der Loginseite und das Design des Admin-Interfaces verändert haben. Wir werden zeitgleich mit dem Update unsere Support-Seiten aktualisieren. Außerdem hat der Hersteller der Software (Communigate) den Namen des Designs "Pronto" in "Samoware" geändert. Technisch und optisch sind die Oberflächen aber fast identisch. Auch Lesezeichen (z.B. auf https://mbox1.belwue.de/hpronto/) müssen nicht geändert werden.

Falls es nach dem Update zu Problemen beim Webmail kommt, hilft es meist den Cache des Browsers einmal zu leeren, bzw. alle Browserfenster einmal zu schließen.

Bitte informieren Sie Ihre Nutzer über die bevorstehende Downtime des Services. Eine Ankündigung auf der Loginseite und via Pop-Up Alert im Webmail wird es kurzfristig vor der Abschaltung geben.

Bitte sehen Sie von Nachfragen während der Downtime ab. Wir werden über den gleichen Kanal Updates zum Status des Prozesses veröffentlichen.

Ihr BelWü-Postmaster-Team]]></short-description>
    <creation-time>2021-06-11 15:27:28</creation-time>
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    <location><![CDATA[]]></location>
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    <ticket-meta-type><![CDATA[Mail]]></ticket-meta-type>
    <ticket-start-work>2021-06-19 09:00</ticket-start-work>
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      <timestamp>2021-06-19 09:02:32</timestamp>
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      <text><![CDATA[Wir beginnen nun mit den Updatearbeiten, wir informieren hier über den aktuellen Status.]]></text>
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      <timestamp>2021-06-19 09:47:38</timestamp>
      <timezone>+02</timezone>
      <text><![CDATA[Das Update ist beendet. Es sollten wieder alle Services zur Verfügung stehen. Falls Probleme auftauchen dürfen Sie sich gerne (am besten mit Screenshots) an postmaster@belwue.de wenden.]]></text>
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      <timestamp>2021-06-19 10:14:22</timestamp>
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      <text><![CDATA[Es gibt momentan ein Lizenz-Problem. Wir sind mit dem Support von CommuniGate im Kontakt.]]></text>
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      <timestamp>2021-06-19 11:34:55</timestamp>
      <timezone>+02</timezone>
      <text><![CDATA[Das Cluster läuft seit weit seit ca 45 Minuten wieder rund. Die Wartung ist damit abgeschlossen.]]></text>
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