Kontakt

Ansprechpartner in der BelWü-Koordination

Bitte nehmen Sie bevorzugt per E-Mail Kontakt auf!

  • Schreiben Sie bitte unbedingt die BelWü-Kundennummer Ihrer Einrichtung (falls vorhanden) in den Betreff Ihrer E-Mail. So können wir Ihre Anfrage leichter zuordnen.
  • Wenn Sie auf E-Mails von uns antworten, auf keinen Fall die Ticketnummer aus dem Betreff der E-Mail löschen.
  • Ein leerer Betreff, ein Betreff der nur aus der Kundennummer besteht oder ein Betreff der nicht erklärt worum es in Ihrem Anliegen geht ist nur wenig hilfreich und verzögert grundsätzlich unsere Antwort an Sie.
  • Bitte wenden Sie sich möglichst an die zu ihrem Anliegen passende Abteilung. Eine E-Mail an die falsche Abteilung verzögert grundsätzlich unsere Antwort an Sie.spamtrap@mailtest.belwue.de
  • Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen nur an eine Abteilung. Mehrere Abteilungen zu kontaktieren führt auf unserer Seite zu vermeidbarem Mehraufwand.
  • Viele der üblichen Fragen oder Probleme werden bereits auf unseren Supportseiten erkärt.

Internetanschlüsse

Wichtig: Bitte halten Sie bei einem Anruf unbedingt ihre Kundennummer bereit, bzw. nennen diese im Betreff Ihrer E-Mail, sofern Sie bereits Kunde sind.

AufgabengebietInternetanschlüsse, Zugang z.B. zum Schulverwaltungsnetz
E-Mail Adresse anschluss@belwue.de
Telefonnummer+49 711 685 88 020

Netzbetrieb

AufgabengebietNetzbetrieb (NOC), Routing, Peering und WDM-Netzbetrieb
E-Mail Adresse ip@belwue.de
Telefonnummer+49 711 685 88 030

Hostmaster

AufgabengebietDomainanmeldungen, Betrieb der DNS-Dienste
E-Mail Adresse hostmaster@belwue.de

Postmaster

AufgabengebietMailkonten und Mailtransport, E-Mail Spamschutz und Virenschutz, Betrieb der Mailsysteme
E-Mail Adresse postmaster@belwue.de

Webmaster

AufgabengebietWebserver, Webhosting, Betrieb der Moodle-Systeme, WWW-Proxy
E-Mail Adresse webmaster@belwue.de
Telefonnummer+49 711 685 60 550

Fexmaster

AufgabengebietF*EX File Exchange Server
E-Mail Adresse fexmaster@belwue.de

NTP Network Time Service

AufgabengebietBetrieb der NTP-Server
E-Mail Adresse ntp@belwue.de

Netzmissbrauch/Abuse

AufgabengebietNetzmissbrauch, DDoS-Angriffe, Sicherheitslücken
E-Mail Adresse abuse@belwue.de

Finanzen

AufgabengebietPreise, Rechnungen, Kündigungen
E-Mail Adresse finanzen@belwue.de

Beachten Sie bitte auch unsere Preisliste. Ihre Rechnungen finden Sie auf unserem Kundeninfoserver.

Info

AufgabengebietPresseanfragen, Sonstiges, ...
E-Mail Adresse info@belwue.de

Fax

Unsere Faxnummer lautet: +49 711 678 8363